Base de coneixements

El código de error 5 (UI_SEQUENCE_ERROR) indica un problema en la secuencia de códigos de trazabilidad, y la razón principal podría estar relacionada con la confirmación y envío incorrectos del pedido.

Antes de realizar cualquier modificación se recomienda verificar que el pedido esté confirmado y enviado antes de realizar cualquier modificación para abordar el error 5 (UI_SEQUENCE_ERROR).

En caso de que el pedido esté confirmado y enviado pero aún persiste el error 5 (UI_SEQUENCE_ERROR), si es posible, se puede sustituir el tabaco vendido por otra cajetilla/cartón. Esto se realiza en el "Centro de Control de Trazabilidad" seleccionando la línea que da conflicto y pulsando sobre el botón "F6 Modificar UI", escaneando el nuevo código TTT y finalmente pulsando en "Insert/Reenviar".

En caso de que no se pueda sustituir el tabaco vendido, se puede eliminar los códigos UI que dan conflicto (Recuerda que el tabaco siempre se ha de trazar si lo eliminamos no estará trazado). Esto se realiza seleccionando la línea afectada y pulsando "F5 Borrar UI". Una vez no haya ninguna línea con incidencias, se debe pulsar "Insert/Reenviar".

Al eliminar los códigos que dan error, no se notificará esa venta al repositorio. Es crucial recordar que esto podría tener consecuencias en caso de inspecciones y podría ser sancionable.